Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại d9999

Tại d9999, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuChính sách cookie minh bạchTuân thủ quy định pháp lý hiện hành
d9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại d9999
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ d9999 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý, đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của d9999.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình — tiện hơn khi bạn đang dùng di động.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, áp dụng xác thực hai bước khi bạn rút tiền lần đầu hoặc đổi thiết bị, và tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị đọc trong quá trình truyền.
Xác minh thiết bị Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống gửi mã xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo lịch định kỳ, trừ hồ sơ giao dịch cần giữ theo quy định pháp lý.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo phân quyền rõ ràng. Mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách d9999 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức mã giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị thanh toán như Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem dữ liệu trong một ngày làm việc và yêu cầu xóa theo lịch định kỳ sau khi xác minh danh tính.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie từ trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch định kỳ. Hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã xác minh qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu thấy hoạt động lạ, liên hệ ngay qua live chat để chúng tôi khóa tạm tài khoản và kiểm tra.