Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại d9999

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại d9999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
d9999 Quy định sử dụng tài khoản tại d9999
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Thích hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, quy trình rút tiền và chính sách tài khoản không hoạt động.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa; không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, nhằm bảo vệ số dư tài khoản của bạn trước rủi ro truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tùy chọn tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của d9999. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác minh tính hợp pháp tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Thông tin của bạn được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi này.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, lưu ý một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Bạn sẽ nhận thông báo trước; đăng nhập và xác minh danh tính là đủ để khôi phục trạng thái bình thường.